“O Procon da Câmara tem beneficiado diversos são-gonçalenses. De janeiro até o mês de abril deste ano, foram mais de 100 atendimentos com 70% de casos solucionados”, disse o presidente Marlon Túlio
GOLPE NOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS
26/05/2025 – As reclamações contra o INSS, principalmente relacionadas a entrada no sistema e solicitações de orientações e esclarecimentos, estão liderando o atendimento no Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo. As pessoas se queixam da dificuldade de o ao site da instituição e da falta de tolerância por parte dos atendentes.
Somente no mês de abril, o órgão de defesa do consumidor registrou seis reclamações relacionadas ao órgão federal, numa cidade com pouco mais de 12 mil habitantes.
Outras queixas contra o INSS são referentes a bloqueios/desbloqueios de empréstimo consignado. Teve ainda reclamação contra o cancelamento de pagamento de benefício.
No gráfico estatístico, o setor é seguido pelas ocorrências relacionadas a cobranças indevidas ou desconhecidas, o foco esteve em cobranças efetuadas por bancos e associações sem o conhecimento ou consentimento do consumidor. Na categoria de devolução, troca ou cancelamento, consumidores procuraram o Procon para solucionar problemas com produtos ou serviços que não atenderam às expectativas ou apresentaram defeitos. Somando todas as reclamações relacionadas a esse tipo de problema, foram contabilizadas sete.
O índice de reclamações contra o INSS, colocou o órgão no topo do gráfico dos reclamantes e surpreendeu.
Em compensação, contumazes na liderança de insatisfação do consumidor, as operadoras de telefonia e internet foram as que menos receberam reclamações durante o último mês. Foram apenas duas queixas, sendo relacionadas a cobranças indevidas em faturas de cartão de crédito e problemas com planos de telefonia e uma foi resolvida quase que prontamente.
O órgão de defesa do consumidor ainda atendeu reclamações referentes à devolução/troca/cancelamento de produto ou serviço, além de seguros e juros e negativação de Fs.
“Com relação a golpes por mensagens ou ligações telefônicas, a existência de queixas como cobranças desconhecidas, descontos indevidos em benefícios e nomes negativados de forma irregular indica a persistência de práticas abusivas ou fraudulentas”, concluiu a secretaria do Procon.
Das 31 solicitações, 14 delas foram resolvidas mediante contato telefônico ou envio de e-mail com os consumidores recebendo orientação. Dezessete atendimentos se encontram em situação pendente, aguardando retorno das reclamadas. Em relação às 17 demandas pendentes do mês de março, 11 delas foram resolvidas. Das cinco demandas pendentes do mês de fevereiro, duas foram resolvidas. O motivo da não resolução da totalidade é devido à necessidade de retorno por parte das reclamadas.
- Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo
As atividades do Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo tiveram início no ano de 2013, em uma parceria com a Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG), com atendimentos no formato online. Desde 2017, o Procon da casa legislativa ganhou vida própria, com espaço físico e atuação independente, com o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor “Procon” na Câmara de São Gonçalo. Desde então, incontáveis casos de atendimento ao consumidor foram solucionados pelos profissionais da instituição.
Matéria publicada na edição 828 do Folha Popular
